Garanția produselor
La LenjeriaPufoasa.ro ne dorim ca fiecare comandă să corespundă așteptărilor tale. Îți oferim asistență pentru eventualele probleme de calitate și respectăm drepturile legale ale consumatorilor.
Retur în 14 zile
Dacă te răzgândești sau produsul nu este pe placul tău, ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primire, în condițiile legislației aplicabile.
Pentru retururile obișnuite, costul direct al expedierii produselor înapoi este suportat de client. Consultă pagina Politica de retur .
Garanția legală de conformitate
Produsele textile comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de OUG nr. 140/2021.
Pentru bunurile noi, vânzătorul răspunde, în general, pentru neconformitățile existente la livrare și constatate în termen de 2 ani. Aceasta nu reprezintă o garanție împotriva uzurii normale sau utilizării necorespunzătoare.
Probleme de calitate și reclamații
Dacă produsul primit prezintă un defect de fabricație, nu corespunde descrierii sau are componente lipsă, contactează-ne și comunică:
- Numărul comenzii.
- Descrierea problemei constatate.
- Fotografii relevante, dacă sunt disponibile.
Vom analiza solicitarea și vom aplica măsurile prevăzute de lege. Pentru neconformitățile acoperite, remedierea se realizează fără costuri pentru consumator.
Ai nevoie de ajutor?
Contactează echipa LenjeriaPufoasa.ro pentru informații despre produsele și comenzile tale.
Informații conform OUG nr. 140/2021 .
Suport clienti Suntem aici cu drag pentru tine! ❤️ Luni – Vineri, între 09:00 – 18:00.
+40741357412 contact@lenjeriapufoasa.ro